Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ nam18

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nam18 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua trang web nam18 và các kênh liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do nam18 cung cấp, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại nam18.
• "Số dư" – Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nam18, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của nam18, Người chơ i phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị nam18 khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đây.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan đến cá cược.

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại nam18. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan.

Điều 3. Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Xác Minh Danh Tính (KYC)

nam18 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe. Quá trình xác minh có thể được yêu cầu trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

3.2. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người chơi có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. nam18 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của Người chơi đều được coi là do chính Người chơi thực hiện.

3.3. Cập Nhật Thông Tin

Người chơi có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán

nam18 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình.
• nam18 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Trong trường hợp nạp tiền nhầm hoặc gặp sự cố, Người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh giao dịch.

4.3. Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• nam18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống của nam18 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống và/hoặc dealer trực tiếp. Quyết định của nam18 về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, nam18 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại bàn chơi tương ứng.
• nam18 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng Người chơi hoặc từng trò chơi mà không cần thông báo trước.

Điều 6. Chương Trình Khuyến Mãi

nam18 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang Phần thưởng.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• nam18 có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Việc sử dụng nhiều tài khoản, thông tin giả mạo hoặc các phương thức không trung thực để nhận khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của nam18:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống của nam18.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của nam18 để gian lận kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.

Điều 8. Quyền Riêng Tư & Bảo Mật

nam18 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo đúng quy định của Chính sách Bảo mật hiện hành. Thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

nam18 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa Người chơi và hệ thống. Thông tin tài chính nhạy cảm được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nam18 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Người chơi tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng nam18.

Trách nhiệm tối đa của nam18 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

nam18 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) và tự loại trừ vĩnh viễn. Để kích hoạt các công cụ này, Người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).

11.2. Chấm Dứt Do Vi Phạm

nam18 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền. Trong trường hợp này, số dư trong tài khoản có thể bị tạm giữ trong thời gian điều tra.

Điều 12. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ của nam18, Người chơi nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải quyết trong thời gian sớm nhất. nam18 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.